Términos del Servicio

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos del Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Cliente", "usted" o "su") y Remedu.tech ("nosotros", "nuestro" o "nos") en relación con el uso de nuestros servicios de desarrollo web, SEO y servicios relacionados.

Al contratar nuestros servicios, enviar una consulta de proyecto o firmar un acuerdo de servicio, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Descripción de Servicios

Remedu.tech proporciona los siguientes servicios profesionales:

• Servicios de SEO Local: Optimización para motores de búsqueda para negocios locales, incluyendo optimización de Google Business Profile, citas locales y SEO on-page
• Desarrollo de Landing Pages: Diseño y desarrollo de páginas de aterrizaje orientadas a la conversión
• Desarrollo E-commerce: Creación de tiendas online y plataformas de comercio electrónico
• Mantenimiento Web: Soporte técnico continuo, actualizaciones, monitoreo de seguridad y actualizaciones de contenido
• Servicios de Consultoría: Asesoramiento estratégico sobre desarrollo web, SEO y marketing digital

Los entregables específicos, cronogramas y precios se detallarán en propuestas de proyectos individuales o acuerdos de servicio.

3. Obligaciones del Cliente

Como cliente, usted acepta:

• Proporcionar Información Precisa: Suministrar información precisa, completa y oportuna requerida para completar el proyecto
• Contenido y Materiales: Proporcionar todo el contenido, imágenes, logotipos y materiales necesarios en formatos apropiados
• Retroalimentación Oportuna: Revisar entregables y proporcionar retroalimentación dentro de los plazos acordados (típicamente 7 días hábiles)
• Acceso y Credenciales: Proporcionar acceso necesario a cuentas de hosting, registradores de dominios, plataformas CMS y servicios de terceros
• Cumplimiento Legal: Asegurar que todo el contenido proporcionado cumple con las leyes aplicables y no infringe derechos de terceros
• Obligaciones de Pago: Realizar pagos según los calendarios acordados
• Comunicación Respetuosa: Mantener comunicación profesional y respetuosa

Los retrasos causados por el incumplimiento de estas obligaciones pueden resultar en extensiones del cronograma del proyecto y posibles cargos adicionales.

4. Términos de Pago

4.1 Precios y Facturación

Todos los precios se cotizan en Euros (EUR) a menos que se especifique lo contrario. Los precios están sujetos al IVA español aplicable a la tasa actual (21% para la mayoría de los servicios).

4.2 Calendario de Pagos

Los términos de pago varían según el tipo de servicio:

• Servicios Basados en Proyectos: Típicamente 50% de depósito por adelantado, 50% al completarse o según lo indicado en la propuesta del proyecto
• Servicios Mensuales: Facturados mensualmente por adelantado mediante transferencia bancaria o método de pago acordado
• Servicios Únicos: Pago debido dentro de 14 días de la fecha de la factura

4.3 Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria (SEPA), tarjeta de crédito/débito, PayPal u otros métodos acordados.

4.4 Pagos Atrasados

Las facturas no pagadas dentro de 30 días de la fecha de vencimiento pueden incurrir en cargos por pagos atrasados del 1.5% mensual (o la tasa máxima permitida por la ley española). Nos reservamos el derecho de suspender servicios hasta que se reciba el pago.

4.5 Política de Reembolsos

Los depósitos para trabajos de desarrollo personalizados no son reembolsables una vez que el trabajo ha comenzado. Los reembolsos para servicios mensuales se prorratean según los días no utilizados.

5. Cronograma y Entrega del Proyecto

Los cronogramas del proyecto son estimaciones basadas en el alcance del trabajo y la cooperación del cliente. Los cronogramas comienzan una vez que:

• Se recibe el depósito inicial
• Se proporciona todo el contenido y materiales requeridos
• Se otorga acceso técnico y credenciales

Los retrasos causados por factores del lado del cliente (entrega tardía de contenido, retroalimentación demorada, problemas de acceso técnico) extenderán el cronograma del proyecto en consecuencia.

Haremos esfuerzos razonables para cumplir con los plazos acordados, pero no podemos ser responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitándose a interrupciones de servicios de terceros, eventos de fuerza mayor o retrasos del lado del cliente.

6. Derechos de Propiedad Intelectual

6.1 Materiales Proporcionados por el Cliente

Usted retiene la propiedad de todo el contenido, logotipos, marcas registradas y materiales que proporciona. Nos otorga una licencia no exclusiva para usar estos materiales durante la duración del proyecto.

6.2 Trabajo Desarrollado

Al recibir el pago completo, usted recibe la propiedad del código personalizado, diseños y contenido creado específicamente para su proyecto. Esto excluye:

• Bibliotecas de código preexistentes, frameworks y plantillas
• Plugins, temas y software de terceros
• Componentes reutilizables y metodologías

6.3 Componentes de Terceros

Los proyectos pueden incluir software, plugins o frameworks de terceros sujetos a sus propias licencias (ej. WordPress GPL, bibliotecas de código abierto). Usted es responsable de cumplir con estas licencias.

6.4 Derechos de Portafolio

Nos reservamos el derecho de mostrar proyectos completados en nuestro portafolio, estudios de caso y materiales de marketing, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

7. Garantías y Exenciones de Responsabilidad

7.1 Garantía de Servicio

Garantizamos que los servicios se realizarán con habilidad y cuidado razonables de acuerdo con los estándares de la industria. No garantizamos resultados, rankings, tráfico o ingresos específicos.

7.2 Exención de Responsabilidad SEO

Los resultados de SEO dependen de muchos factores fuera de nuestro control, incluyendo cambios en algoritmos de motores de búsqueda, competencia y contenido del sitio web. No podemos garantizar rankings, niveles de tráfico o tasas de conversión específicas.

7.3 Compatibilidad de Navegadores y Dispositivos

Los sitios web se prueban en versiones actuales de los principales navegadores (Chrome, Firefox, Safari, Edge) y dispositivos comunes. No garantizamos compatibilidad con navegadores obsoletos o sistemas heredados.

7.4 Servicios de Terceros

No somos responsables del rendimiento, disponibilidad o cambios en servicios de terceros (proveedores de hosting, procesadores de pago, APIs, etc.).

7.5 Exención de Garantía

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley española:

• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de servicios no excederá las tarifas totales pagadas por el cliente por el servicio específico que originó la reclamación
• No somos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de ingresos o pérdida de datos
• No somos responsables de daños resultantes del fallo del cliente en realizar copias de seguridad de datos, contenido proporcionado por el cliente o fallos de servicios de terceros
• Los eventos de fuerza mayor (desastres naturales, guerra, pandemias, acciones gubernamentales) eximen de las obligaciones de rendimiento

Esta limitación no afecta la responsabilidad que no puede ser excluida o limitada bajo la ley española (ej. lesiones personales, fraude).

9. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de información comercial sensible divulgada durante el transcurso de los servicios. Esto no se aplica a:

• Información que es públicamente disponible
• Información desarrollada independientemente
• Información requerida a ser divulgada por ley
• Información divulgada con consentimiento escrito

Las obligaciones de confidencialidad sobreviven a la terminación de servicios por un período de 3 años.

10. Terminación

10.1 Terminación por el Cliente

Puede terminar los servicios proporcionando 30 días de aviso por escrito. Usted sigue siendo responsable del pago de todas las tarifas por trabajo completado y servicios proporcionados hasta la fecha de terminación.

10.2 Terminación por Remedu.tech

Podemos terminar los servicios inmediatamente si:

• El pago está atrasado por más de 30 días
• El cliente incumple estos Términos
• El cliente se involucra en comportamiento abusivo o amenazante
• Los servicios se utilizan con fines ilegales

10.3 Efecto de la Terminación

Al terminar, debe pagar todas las facturas pendientes. Proporcionaremos archivos fuente para trabajo pagado dentro de 30 días del pago final. El acceso a servicios en curso (hosting, mantenimiento) se discontinuará.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de España, sin considerar los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de estos Términos o nuestros servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Palma de Mallorca, Islas Baleares, España.

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

12. Resolución de Disputas

Antes de iniciar procedimientos legales formales, ambas partes acuerdan intentar resolver disputas mediante negociación de buena fe. Si la negociación falla, las disputas pueden someterse a mediación ante un mediador mutuamente acordado en Mallorca.

Los clientes residentes en la Unión Europea tienen derecho a utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de "Última Actualización" actualizada. Para proyectos existentes, los cambios se aplicarán a nuevos proyectos o renovaciones después de la fecha de vigencia.

Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico a clientes activos con al menos 30 días de anticipación antes de entrar en vigor.

14. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos del Servicio, por favor contáctenos:

Remedu.tech
Mallorca, Islas Baleares, España
Email: hello@remedu.tech
Teléfono: +34 602 123 814