Warunki Usługi

1. Akceptacja Warunków

Niniejsze Warunki Usługi ("Warunki") stanowią prawnie wiążącą umowę między Tobą ("Klient", "Ty" lub "Twój") a Remedu.tech ("my", "nas" lub "nasz") dotyczącą korzystania z naszych usług tworzenia stron internetowych, SEO i powiązanych usług.

Korzystając z naszych usług, przesyłając zapytanie o projekt lub podpisując umowę serwisową, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się na przestrzeganie niniejszych Warunków oraz naszej Polityki Prywatności.

Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi Warunkami, prosimy o niekorzystanie z naszych usług.

2. Opis Usług

Remedu.tech świadczy następujące usługi profesjonalne:

• Usługi Lokalnego SEO: Optymalizacja dla wyszukiwarek internetowych dla lokalnych firm, w tym optymalizacja Google Business Profile, lokalne cytowania i SEO on-page
• Tworzenie Landing Pages: Projektowanie i rozwój landing pages zorientowanych na konwersję
• Rozwój E-commerce: Tworzenie sklepów internetowych i platform e-commerce
• Utrzymanie Stron: Bieżące wsparcie techniczne, aktualizacje, monitoring bezpieczeństwa i aktualizacje treści
• Usługi Doradcze: Strategiczne doradztwo w zakresie tworzenia stron, SEO i marketingu cyfrowego

Konkretne rezultaty, harmonogramy i ceny będą określone w poszczególnych propozycjach projektów lub umowach serwisowych.

3. Obowiązki Klienta

Jako klient zgadzasz się na:

• Dostarczanie Dokładnych Informacji: Dostarczanie dokładnych, kompletnych i terminowych informacji wymaganych do ukończenia projektu
• Treści i Materiały: Dostarczanie wszystkich niezbędnych treści, obrazów, logo i materiałów w odpowiednich formatach
• Terminowa Opinia: Przeglądanie rezultatów i dostarczanie opinii w uzgodnionych terminach (zwykle 7 dni roboczych)
• Dostęp i Poświadczenia: Zapewnienie niezbędnego dostępu do kont hostingowych, rejestratorów domen, platform CMS i usług zewnętrznych
• Zgodność z Prawem: Zapewnienie, że wszystkie dostarczone treści są zgodne z obowiązującymi przepisami i nie naruszają praw stron trzecich
• Zobowiązania Płatnicze: Dokonywanie płatności zgodnie z uzgodnionymi harmonogramami
• Pełna Szacunku Komunikacja: Utrzymywanie profesjonalnej i pełnej szacunku komunikacji

Opóźnienia spowodowane niedotrzymaniem tych zobowiązań mogą skutkować przedłużeniem harmonogramu projektu i potencjalnymi dodatkowymi opłatami.

4. Warunki Płatności

4.1 Ceny i Fakturowanie

Wszystkie ceny są podawane w euro (EUR), chyba że określono inaczej. Ceny podlegają obowiązującemu hiszpańskiemu VAT (IVA) według aktualnej stawki (21% dla większości usług).

4.2 Harmonogram Płatności

Warunki płatności różnią się w zależności od rodzaju usługi:

• Usługi Projektowe: Zazwyczaj 50% zaliczki z góry, 50% po zakończeniu lub zgodnie z propozycją projektu
• Usługi Miesięczne: Fakturowane miesięcznie z góry za pomocą przelewu bankowego lub uzgodnionej metody płatności
• Usługi Jednorazowe: Płatność należna w ciągu 14 dni od daty faktury

4.3 Metody Płatności

Akceptujemy płatność poprzez przelew bankowy (SEPA), kartę kredytową/debetową, PayPal lub inne uzgodnione metody.

4.4 Opóźnienia w Płatnościach

Faktury nieopłacone w ciągu 30 dni od terminu płatności mogą podlegać opłatom za opóźnienie w wysokości 1,5% miesięcznie (lub maksymalnej stawce dozwolonej przez prawo hiszpańskie). Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia usług do czasu otrzymania płatności.

4.5 Polityka Zwrotów

Zaliczki na niestandardowe prace deweloperskie są bezzwrotne po rozpoczęciu prac. Zwroty za usługi miesięczne są proporcjonalne w oparciu o niewykorzystane dni.

5. Harmonogram i Dostarczenie Projektu

Harmonogramy projektów są szacunkami opartymi na zakresie prac i współpracy klienta. Harmonogramy rozpoczynają się po:

• Otrzymaniu początkowej zaliczki
• Dostarczeniu wszystkich wymaganych treści i materiałów
• Przyznaniu dostępu technicznego i poświadczeń

Opóźnienia spowodowane czynnikami po stronie klienta (późne dostarczenie treści, opóźniona opinia, problemy z dostępem technicznym) odpowiednio przedłużą harmonogram projektu.

Dołożymy rozsądnych starań, aby dotrzymać uzgodnionych terminów, ale nie możemy ponosić odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane okolicznościami poza naszą kontrolą, w tym między innymi awariami usług stron trzecich, wydarzeniami siły wyższej lub opóźnieniami po stronie klienta.

6. Prawa Własności Intelektualnej

6.1 Materiały Dostarczone przez Klienta

Zachowujesz prawo własności wszystkich treści, logo, znaków towarowych i materiałów, które dostarczasz. Udzielasz nam niewyłącznej licencji na wykorzystanie tych materiałów przez czas trwania projektu.

6.2 Wykonana Praca

Po pełnej zapłacie otrzymujesz prawo własności niestandardowego kodu, projektów i treści utworzonych specjalnie dla Twojego projektu. Nie obejmuje to:

• Wcześniej istniejących bibliotek kodu, frameworków i szablonów
• Wtyczek, motywów i oprogramowania stron trzecich
• Komponentów wielokrotnego użytku i metodologii

6.3 Komponenty Stron Trzecich

Projekty mogą zawierać oprogramowanie, wtyczki lub frameworki stron trzecich podlegające własnym licencjom (np. WordPress GPL, biblioteki open-source). Jesteś odpowiedzialny za przestrzeganie tych licencji.

6.4 Prawa Portfolio

Zastrzegamy sobie prawo do wyświetlania ukończonych projektów w naszym portfolio, studiach przypadków i materiałach marketingowych, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.

7. Gwarancje i Wyłączenia Odpowiedzialności

7.1 Gwarancja Usługowa

Gwarantujemy, że usługi będą wykonywane z rozsądną umiejętnością i starannością zgodnie ze standardami branżowymi. Nie gwarantujemy konkretnych wyników, rankingów, ruchu ani przychodów.

7.2 Wyłączenie Odpowiedzialności SEO

Wyniki SEO zależą od wielu czynników poza naszą kontrolą, w tym zmian algorytmów wyszukiwarek, konkurencji i treści strony internetowej. Nie możemy zagwarantować konkretnych rankingów, poziomów ruchu ani wskaźników konwersji.

7.3 Kompatybilność Przeglądarek i Urządzeń

Strony internetowe są testowane na aktualnych wersjach głównych przeglądarek (Chrome, Firefox, Safari, Edge) i powszechnych urządzeniach. Nie gwarantujemy kompatybilności z przestarzałymi przeglądarkami lub starszymi systemami.

7.4 Usługi Stron Trzecich

Nie ponosimy odpowiedzialności za wydajność, dostępność lub zmiany w usługach stron trzecich (dostawcy hostingu, procesory płatności, API itp.).

7.5 Wyłączenie Gwarancji

W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO, USŁUGI SĄ ŚWIADCZONE "TAK JAK JEST" BEZ JAKICHKOLWIEK GWARANCJI, WYRAŹNYCH LUB DOROZUMIANYCH.

8. Ograniczenie Odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo hiszpańskie:

• Nasza całkowita odpowiedzialność za jakiekolwiek roszczenie wynikające z usług nie może przekroczyć całkowitych opłat zapłaconych przez klienta za konkretną usługę będącą przyczyną roszczenia
• Nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie, przypadkowe, wynikowe lub karne szkody, w tym utracone zyski, utracone przychody lub utracone dane
• Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z niepowodzenia klienta w tworzeniu kopii zapasowych danych, treści dostarczonych przez klienta lub awarii usług stron trzecich
• Wydarzenia siły wyższej (klęski żywiołowe, wojny, pandemie, działania rządowe) zwalniają z obowiązków wykonania

To ograniczenie nie wpływa na odpowiedzialność, która nie może być wyłączona lub ograniczona zgodnie z prawem hiszpańskim (np. obrażenia ciała, oszustwo).

9. Poufność

Obie strony zgadzają się zachować poufność wrażliwych informacji biznesowych ujawnionych w trakcie świadczenia usług. Nie dotyczy to:

• Informacji publicznie dostępnych
• Informacji opracowanych niezależnie
• Informacji wymaganych do ujawnienia przez prawo
• Informacji ujawnionych za pisemną zgodą

Zobowiązania dotyczące poufności przetrwają rozwiązanie usług przez okres 3 lat.

10. Rozwiązanie Umowy

10.1 Rozwiązanie przez Klienta

Możesz rozwiązać usługi, dostarczając 30-dniowe pisemne wypowiedzenie. Pozostajesz odpowiedzialny za płatność wszystkich opłat za wykonaną pracę i usługi świadczone do daty rozwiązania.

10.2 Rozwiązanie przez Remedu.tech

Możemy natychmiast rozwiązać usługi, jeśli:

• Płatność jest opóźniona o ponad 30 dni
• Klient narusza niniejsze Warunki
• Klient angażuje się w obraźliwe lub groźne zachowanie
• Usługi są wykorzystywane do celów nielegalnych

10.3 Skutki Rozwiązania

Po rozwiązaniu musisz zapłacić wszystkie zaległe faktury. Dostarczymy pliki źródłowe za opłaconą pracę w ciągu 30 dni od ostatecznej płatności. Dostęp do bieżących usług (hosting, utrzymanie) zostanie przerwany.

11. Prawo Właściwe i Jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu hiszpańskiemu, bez względu na zasady kolizji przepisów prawnych. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub naszych usług podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów w Palma de Mallorca, Baleary, Hiszpania.

Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostaną w pełnej mocy.

12. Rozwiązywanie Sporów

Przed wszczęciem formalnych postępowań prawnych obie strony zgadzają się podjąć próbę rozwiązania sporów w drodze negocjacji w dobrej wierze. Jeśli negocjacje zawiodą, spory mogą być przedłożone do mediacji przed wzajemnie uzgodnionym mediatorem na Majorce.

Klienci zamieszkali w Unii Europejskiej mają prawo do korzystania z platformy ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Zmiany Warunków

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszych Warunków w dowolnym czasie. Zmiany zostaną opublikowane na tej stronie z zaktualizowaną datą "Ostatnia Aktualizacja". W przypadku istniejących projektów zmiany będą miały zastosowanie do nowych projektów lub odnowień po dacie wejścia w życie.

Istotne zmiany zostaną przekazane drogą mailową aktywnym klientom co najmniej 30 dni przed wejściem w życie.

14. Informacje Kontaktowe

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszych Warunków Usługi, skontaktuj się z nami:

Remedu.tech
Majorka, Baleary, Hiszpania
Email: hello@remedu.tech
Telefon: +34 602 123 814